Telefoon & Internet
Vaste telefoonlijn en internetverbinding
De eerste stap om een telefoonlijn en internetverbinding in België te krijgen, is registratie bij Belgacom, de leading nationale telecomprovider. Na registratie voor een abonnement wordt uw vaste telefoonverbinding geactiveerd of, indien nodig, wordt uw vaste lijn geïnstalleerd, en kunt u gebruikmaken van internet- en telefoonservices van elk van de vele bedrijven die in het land actief zijn.
Om uw vaste lijn te activeren, moet u een afspraak met Belgacom maken. Dit kunt u doen via www.proximus.be, door persoonlijk een filiaal te bezoeken of door 0800 55 800 te bellen. Om de lijn te activeren, moet u ouder dan 18 jaar zijn en moet u identificatie verstrekken, zoals uw eID, identiteitskaart of paspoort. Hieronder volgt een lijst van de belangrijkste telefoonieproviders in België:
Belgacom/Proximus
Belgian Telecom
IP Nexia
Mondial Telecom
De belangrijkste Belgische internetproviders zijn:
Belgacom
Scarlet
Numericable
Voo
Telenet
Zodra de lijn is vastgesteld en actief, kunt u uw communicatieprovider kiezen en u registreren voor internet- en WI-FI-services op basis van onbeperkt gebruik of een vaste gegevenslimiet per maand. Voor een volledige lijst van providers – waarvan sommigen gespecialiseerde diensten aanbieden, zoals breedbanddiensten voor onderzoekscentra, universiteiten en scholen – bezoekt u de website van de Belgian ISP Association op www.ispa.be.
Sommige providers bieden alleen telefoon- en internetdiensten, terwijl anderen, zoals Belgacom zelf, Telenet, Voo en Numericable, pakketten aanbieden die telefoon, internet, televisie en mobiele diensten combineren.
Mobiele telefoons in België
Er zijn drie belangrijkste providers van mobiele telefoondiensten in België actief: Base, Mobistar en Belgacom/Proximus, hoewel bedrijven zoals Telenet ook pakketten aanbieden die mobiele diensten bevatten. Het is nu gemakkelijker dan ooit om van provider te wisselen tijdens een contract en rond te winkelen voor de meest aantrekkelijke deal, of dat nu een vast contract of een pay-as-you-go-regeling is. Hieronder vindt u de contactgegevens van de belangrijkste mobiele providers:
Base
Tel: 0486 19 19 99
Online: www.base.be
Orange
Tel: 02 745 95 00
Online: www.orange.be/fr/
Proximus
Tel: 078 05 6030
Online: www.proximus.be
Dekking
De mobiele dekking in België is behoorlijk uitgebreid wat betreft 2G- en 3G-diensten, hoewel momenteel wat meer onregelmatig wanneer het gaat om 4G-levering. U kunt een website zoals www.nperf.com bezoeken om het dekkingsniveau in het deel van Brussel of België waar u uw mobiele telefoon gebruikt, te controleren.
Kunt u uw bestaande mobiele telefoon in België gebruiken?
Als u al een mobiele telefoon hebt, kan het lijken alsof de meest handige optie is om deze na aankomst in België gewoon te blijven gebruiken. Alle mobiele netwerken in België zijn GSM-netwerken (Global System for Mobile Communications), evenals ongeveer 90% van de netwerken rond de wereld. Zolang uw telefoon GSM gebruikt in plaats van het alternatief CDMA (Code Division Multiple Access), kunt u zich eenvoudig aanmelden bij een Belgische mobiele serviceprovider. Het CDMA-netwerk wordt meer gebruikt in de VS dan ergens anders en betekent dat u niet eenvoudig over kunt schakelen naar een Belgische provider terwijl u uw bestaande telefoon behoudt.
Zolang uw thuisland GSM gebruikt, is het proces van overschakeling net zo eenvoudig als het kopen van een Belgische simkaart en het gebruiken ervan om uw telefoon met een lokale operator te verbinden. In het verleden was de optie om gewoon uw bestaande provider te blijven gebruiken prohibitief duur vanwege zeer hoge roamingkosten, maar deze kosten werden in 2017 afgeschaft voor iedereen die vanuit een ander EU-land reist.
Als uw oorspronkelijke provider het GSM-netwerk niet gebruikt, kunt u uw bestaande telefoon niet overschakelen naar een Belgisch netwerk, en kunt u de telefoon ook niet gebruiken terwijl u in België bent. Een kortermiijnoplossing is om bij aankomst op het vliegveld een telefoon te huren bij Rent 2 Connect (www.rent2connect.com), maar een langetermijnoplossing zal inhouden dat u een mobiele telefoninkel bezoekt en een Belgische mobiele telefoon aanschaft.
Als u nog geen officieel verblijf in België hebt gekregen, kunt u alleen een prepaidkaart kopen, hoewel een in 2016 ingevoerde wet betekent dat iedereen die een simkaart aanschaft, zijn identiteit moet registreren.
Voordat u met uw huidige telefoon reist, moet u bij uw provider controleren of deze niet SIM-vergrendeld is, want dit betekent dat deze niet werkt met een Belgische simkaart. Als deze is vergrendeld, kunt u een ontgrendelingscode aanvragen, hoewel sommige providers hier voorwaarden aan verbinden en de meeste rekenen een klein bedrag.
Belgische mobiele operators
De drie belangrijkste Belgische mobiele operators die het grootste marktaandeel in het land bedienen, zijn hierboven gedetailleerd, maar er zijn ook een aantal kleinere bedrijven die soms concurreren door betere tarieven aan te bieden, hoewel zij mogelijk geen uitgebreide dekking bieden in meer landelijke gebieden. Sommige providers worden hieronder vermeld, samen met het netwerk dat zij gebruiken:
Mobile Vikings
Online: www.mobilevikings.be
Netwerk: Base
Telenet
Online: www.telenet.be
Netwerk: Orange
Scarlet
Online: www.scarlet.be
Netwerk: Proximus
Simyo
Online: www.simyo.be
Netwerk: Base
Ello Mobile
Online: www.ello-mobile.be
Netwerk: Base
De website www.besttariff.be stelt u in staat mobiele telefoonproviders en prijzen te vergelijken en uit te zoeken welke het beste aanbod voor uw gebruikspatroon biedt.
Belgische simkaarten
U kunt een prepaidkaart voor slechts €10 kopen, wat vooraf geladen is met krediet ter waarde van hetzelfde bedrag. Zodra het krediet op is, kunt u gemakkelijk online bijwerken bij de provider, met behulp van een app, of door krediet in stappen van €5 aan te schaffen bij erkende verkoopslaren zoals supermarkten, benzinestations en buurtwinkelstations. Houd er rekening mee dat zelfs wanneer u een prepaidkaart in België aanschaft, u wordt gevraagd een vorm van identificatie te tonen.
Hoewel een prepaidkaart een praktische manier is om uw Belgische mobiele telefoonservice aan de gang te krijgen, zal een maandelijks contract op lange termijn veel kosteneffectief zijn. Om een maandelijks contract in te stellen, moet u een Belgische bankrekening of een internationaal IBAN-nummer kunnen verstrekken, bewijs van uw adres en Belgisch verblijf en een geldige vorm van identificatie. Traditioneel moest u persoonlijk naar een telewinkel gaan om uw contract te ondertekenen, maar het wordt steeds handiger om dit online te doen en uw simkaart naar uw adres te laten verzenden.
Bellen naar andere landen vanuit België
Om vanuit België naar een ander land te bellen, moet u beginnen met het intoetsen van 00, de uitlandstoets voor België, gevolgd door de landcode (bijv. voor Malta is dit 356), gevolgd door de netnummer voor het deel van het land waar u naartoe belt (in het Verenigd Koninkrijk is bijvoorbeeld het netnummer voor Manchester 0161), gevolgd door het werkelijke telefoonnummer.
