Téléphone et Internet
Ligne fixe et connexion Internet
La première étape pour obtenir une ligne téléphonique et une connexion Internet en Belgique est de vous inscrire auprès de Belgacom, le principal fournisseur de télécommunications du pays. Une fois que vous êtes inscrit à un abonnement, votre connexion fixe sera activée ou, si nécessaire, votre ligne fixe sera installée, et vous pourrez accéder aux services Internet et téléphoniques de l'une des nombreuses entreprises opérant dans le pays.
Pour activer votre ligne fixe, vous devez prendre rendez-vous avec Belgacom. Vous pouvez le faire en ligne sur www.proximus.be, en visitant une succursale en personne ou en appelant le 0800 55 800. Pour activer la ligne, vous devez être âgé de plus de 18 ans et fournir une pièce d'identité comme votre eID, carte d'identité nationale ou passeport. Voici une liste des principaux fournisseurs de téléphone en Belgique :
Belgacom/Proximus
Belgian Telecom
IP Nexia
Mondial Telecom
Les principaux fournisseurs Internet belges sont :
Belgacom
Scarlet
Numericable
Voo
Telenet
Une fois la ligne établie et active, vous pouvez choisir votre fournisseur de communications et vous inscrire pour les services Internet et WI-FI sur la base soit d'une utilisation illimitée, soit d'une limite de données mensuelle fixe. Pour une liste complète des fournisseurs – dont certains offrent des dispositions spécialisées comme des services de haute bande passante pour les centres de recherche, les universités et les écoles – visitez le site de l'Association belge des FAI sur www.ispa.be.
Certains fournisseurs proposent uniquement des services de téléphone et Internet, tandis que d'autres, comme Belgacom lui-même, Telenet, Voo et Numericable, proposent des forfaits regroupant le téléphone, Internet, la télévision et les services mobiles.
Téléphones mobiles en Belgique
Il y a trois principaux fournisseurs de services de téléphonie mobile opérant en Belgique ; Base, Mobistar et Belgacom/Proximus, bien que des entreprises comme Telenet offrent également des forfaits incluant les services mobiles. Il est maintenant plus facile que jamais de changer de fournisseur en cours de contrat et de chercher la meilleure offre, qu'il s'agisse d'un contrat fixe ou d'un arrangement de paiement à l'utilisation. Les coordonnées des principaux fournisseurs mobiles sont les suivantes :
Base
Tél : 0486 19 19 99
En ligne : www.base.be
Orange
Tél : 02 745 95 00
En ligne : www.orange.be/fr/
Proximus
Tél : 078 05 6030
En ligne : www.proximus.be
Couverture
La couverture mobile en Belgique est assez complète en ce qui concerne les services 2G et 3G, bien qu'elle soit actuellement un peu plus fragmentée en ce qui concerne la fourniture 4G. Vous pouvez consulter un site tel que www.nperf.com pour vérifier le niveau de couverture dans la partie de Bruxelles ou de Belgique où vous utiliserez votre téléphone mobile.
Pouvez-vous utiliser votre téléphone mobile existant en Belgique ?
Si vous avez déjà un téléphone mobile, il peut sembler que l'option la plus pratique est simplement de continuer à l'utiliser après votre arrivée en Belgique. Tous les réseaux mobiles en Belgique sont des réseaux GSM (Global System for Mobile Communications), tout comme environ 90 % des réseaux du monde. Tant que votre téléphone utilise le GSM plutôt que l'alternative, le CDMA (Code Division Multiple Access), vous devriez trouver très simple de vous inscrire auprès d'un fournisseur belge de services mobiles. Le réseau CDMA est plus largement utilisé aux États-Unis qu'ailleurs et signifie que passer simplement à un fournisseur belge tout en gardant votre téléphone existant ne sera pas une option.
Tant que votre pays d'origine utilise le GSM, le processus de changement est aussi simple que d'acheter une carte SIM belge et de l'utiliser pour connecter votre téléphone à un opérateur local. Dans le passé, l'option de continuer simplement à utiliser votre fournisseur existant était prohibitivement chère en raison de frais d'itinérance très élevés, mais ces frais ont été supprimés en 2017 pour toute personne voyageant d'un autre pays de l'UE.
Si votre fournisseur d'origine n'utilise pas le réseau GSM, vous ne pourrez pas basculer votre téléphone existant vers un réseau belge, ni ne pourrez l'utiliser pendant votre séjour en Belgique. Une solution à court terme consiste à louer un téléphone auprès de Rent 2 Connect (www.rent2connect.com) à votre arrivée à l'aéroport, mais une solution à long terme impliquera de visiter un magasin de téléphones mobiles et d'acheter un téléphone mobile belge.
Si vous n'avez pas encore reçu la résidence officielle en Belgique, vous ne pourrez acheter qu'une carte SIM prépayée, bien qu'une loi introduite en 2016 signifie que toute personne achetant une carte SIM doit enregistrer son identité.
Avant de voyager avec votre téléphone actuel, vous devriez vérifier auprès de votre fournisseur pour vous assurer qu'il n'est pas verrouillé par SIM, car cela signifie qu'il ne fonctionnera pas avec une carte SIM belge. S'il est verrouillé, vous pouvez demander un code de déverrouillage bien que certains fournisseurs attachent des conditions à cela et la plupart facturent des frais mineurs.
Opérateurs mobiles belges
Les trois principaux opérateurs mobiles belges servant la plus grande part du marché mobile du pays ont été détaillés ci-dessus, mais il existe également plusieurs petites entreprises qui rivalisent parfois en offrant de meilleurs tarifs, bien qu'elles n'offrent pas une couverture complète dans les zones plus rurales. Certains des fournisseurs sont énumérés ci-dessous, avec le réseau qu'ils utilisent :
Mobile Vikings
En ligne : www.mobilevikings.be
Réseau : Base
Telenet
En ligne : www.telenet.be
Réseau : Orange
Scarlet
En ligne : www.scarlet.be
Réseau : Proximus
Simyo
En ligne : www.simyo.be
Réseau : Base
Ello Mobile
En ligne : www.ello-mobile.be
Réseau : Base
Le site www.besttariff.be vous permet de comparer les fournisseurs et les prix des téléphones mobiles et de déterminer celui qui offre la meilleure offre pour votre mode d'utilisation.
Cartes SIM belges
Vous pouvez acheter une carte SIM prépayée pour aussi peu que 10 €, qui sera préchargée de crédit du même montant. Une fois le crédit épuisé, vous pouvez facilement le recharger en ligne auprès du fournisseur, en utilisant une application, ou en achetant du crédit en tranches de 5 € auprès de revendeurs autorisés tels que les supermarchés, les stations-service et les petits magasins. Veuillez noter que même lors de l'achat d'une carte SIM prépayée en Belgique, on vous demandera de présenter une pièce d'identité.
Bien qu'une carte SIM prépayée soit un moyen pratique de faire fonctionner votre service de téléphonie mobile belge, à long terme, un contrat mensuel s'avérera beaucoup plus rentable. Pour établir un contrat mensuel, vous devrez pouvoir fournir un compte bancaire belge ou un numéro IBAN international, une preuve de votre adresse et de votre résidence belge et une pièce d'identité valide. Traditionnellement, vous deviez vous rendre en personne dans un magasin de téléphones pour signer votre contrat, mais il est de plus en plus pratique de le faire en ligne et de faire envoyer votre carte SIM à votre adresse.
Appels à destination d'autres pays depuis la Belgique
Pour passer un appel de Belgique vers un autre pays, vous devez commencer par composer le 00, qui est le code de sortie pour la Belgique, suivi du code du pays (par exemple pour Malte, c'est 356), suivi du code de zone pour la partie du pays que vous appelez (au Royaume-Uni, par exemple, le code de zone pour Manchester est 0161) suivi du numéro de téléphone réel.
