Veel artikelen die je leest over het wonen in Brussel behandelen de wonderbaarlijke architectuur, het aanbod van fascinerende musea en de heerlijke keuze aan eten en drinken die op iedereen wacht die daar gaat wonen. Hoewel dit – en veel meer – ongetwijfeld waar is, zijn er ook de basale realiteiten van het dagelijks leven waarmee je rekening moet houden. Zodra je een woning in Brussel hebt gehuurd of gekocht, moet je de basisnutsbedrijven zoals gas, elektriciteit, water, telefoon, internet en televisie regelen. Hieronder volgt een kort overzicht van hoe je ervoor zorgt dat je toegang hebt tot deze nutsbedrijven wanneer je in je Brusselse woning intrekt, en dat je correct wordt gefactureerd, zonder dat je betalingen hoeft te doen die eigenlijk door vorige bewoners verschuldigd zijn.
Water
De regio's van België hebben hun eigen waterbeheersbedrijven, en in Brussel is dit Hydrobru IBDE. Het factureringssysteem van Hydrobru is gebaseerd op een driemaandelijkse factuur die is gebaseerd op een schatting van het verbruik. Eenmaal per jaar wordt een eindfactuur uitgesteld na een meterstand van de watermeter in je woning, en op dat moment wordt je – afhankelijk van hoe de eindbepaling zich verhoudt tot de schatting – gevraagd extra te betalen of ontvang je een restitutie.
In de meeste gevallen moet je een formulier invullen dat 'relevé contradictoire' heet, dat van de Hydrobru-website kan worden gedownload. Je moet de meterstand op het formulier invullen en het moet vervolgens door jou en je huisbaas of een vorige huurder worden ondertekend. Dit dient als bewijs van de meterstand op het moment dat je inwoonde, en waarop de toekomstige kosten zullen worden gebaseerd.
Als het pand nieuw is of leeg is achtergelaten, moet een agent van Hydrobru langskomen om de meter af te lezen. Dit moet minstens 15 dagen vóór je intrek in het pand worden geregeld, en het bezoek brengt kosten met zich mee.
Handige contactgegevens
Om formulieren te downloaden voor overdracht van betaling van een vorige bewoner naar een nieuwe: www.hydrobru.be/documents-a-telecharger/formulaires-divers/
Om een afspraak in te maken voor een meterstand: 02 518 88 08
Hydrobru
Intercommunale Bruxelloise de Distribution d'Eau
Boulevard de l'Impératrice 17,
19-1000 BRUXELLES
Telefoon: 02 518 88 97
Gas en elektriciteit
Sibelga is de naam van het orgaan dat verantwoordelijk is voor de gas- en elektriciteitsinfrastructuur in de hele regio Brussel-Hoofdstad. De verschillende leveranciers maken gebruik van het netwerk dat door Sibelga is aangelegd en wordt onderhouden. Elk werk dat aan aansluitingen of meters wordt uitgevoerd, wordt door Sibelga gefactureerd.
Elke woning in Brussel heeft een EAN-code, een nummer van 18 cijfers dat permanent is gekoppeld aan de gas- en elektriciteitstoevoerpunten op een specifiek adres. Als je niet weet wat de EAN-code voor een gas- of elektriciteitstoevoerpunt is, kun je dit achterhalen door contact op te nemen met Sibelga.
Facturering
Als je een bepaalde leverancier kiest, ontvang je geschatte maandelijkse, tweemaandelijkse of driemaandelijkse facturen. Sibelga voert vervolgens jaarlijkse meterstandmetingen uit en het bedrag wordt op basis van deze meterstand aangepast. Als je niet thuis bent wanneer een meterlezer langskomt, wordt je gevraagd de cijfers zelf op te geven, hetzij telefonisch, hetzij online. Als je de cijfers niet uiterlijk op 20 van de maand volgende op de brief met het verzoek van Sibelga kunt verstrekken, wordt opnieuw een schatting gemaakt. De meterstand wordt door je leverancier gebruikt om het niveau van je betalingen in te stellen, dus het is in je eigen belang ervoor te zorgen dat Sibelga een nauwkeurig cijfer heeft, omdat een verkeerde schatting ertoe kan leiden dat je te veel voor je energie betaalt of achter gaat lopen met je betalingen.
Intrek
Je moet je leverancier kiezen voordat je in een nieuw pand intrekt. Zodra je inwoont, als de meters al operationeel zijn, moet je overdrachtsdocumenten invullen die van de Sibelga-website kunnen worden gedownload. Het formulier In en het formulier Out moeten door zowel een nieuwe bewoner als de vorige bewoner worden ingevuld, en sommige leveranciers bieden de mogelijkheid de formulieren online in te vullen.
Als de meters niet operationeel zijn, moet je de EAN-code voor elk gas- en elektriciteitspunt verkrijgen en deze aan je gekozen leverancier geven. De leverancier laat je dan weten wanneer je contact op moet nemen met Sibelga en de meters moet laten aanzetten.
Leveranciers
Hieronder volgen enkele van de grootste energieleveranciers in Brussel. De meeste bieden zowel gas als elektriciteit aan.
Direct Energy Belgium (Poweo)
Telefoon: +32 (0) 800 291 91
Website: www.poweo.be
EDF Luminus
Telefoon: +32 (0) 78 155 100
Website: www.luminus.be
Electrabel (ENGIE)
Telefoon: +32 (0) 78 35 33 33
Website: www.electrabel.be
Energy 2030 Agency
Telefoon: +32 (0) 903 02030
Website: www.energie2030.be
Lampiris
Telefoon: +32 (0) 800 40 123
Website: www.lampiris.be
Power Online (Mega)
Telefoon: +32 (0) 4 268 20 00
Website: www.mega.be
Contactgegevens voor Sibelga
Telefoon: 02 549 41 00
E-mail: [email protected]
Website: www.sibelga.be/en
Vaste telefoonlijn en internetverbinding
Als je in Brussel een telefoonlijn en internetverbinding wilt regelen, is de eerste stap contact opnemen met Belgacom, de belangrijkste nationale telecomprovider. Je kunt je online aanmelden op www.proximus.be, door 0800 55 800 te bellen, of door een filiaal persoonlijk te bezoeken. Zodra de lijn operationeel is, kun je kiezen uit de internet- en telefoonfabriekanten die in Brussel actief zijn.
Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste telefoonleveranciers in België:
Belgacom/Proximus
Belgian Telecom
IP Nexia
Mondial Telecom
De belangrijkste Belgische internetproviders zijn:
Belgacom
Scarlet
Numericable
Voo
Telenet
Nadat je je telefoonlijn hebt geactiveerd, kun je een provider selecteren en kiezen voor internet- en Wi-Fi-services, kiezen tussen vaste datalimieten of onbeperkt gegevensgebruik. Voor een volledige lijst van providers, inclusief degenen die hoge bandbreedtevoeding bieden voor specialistische doeleinden, raadpleeg de Belgian ISP Association op www.ispa.be
