De nombreux articles que vous lirez sur la vie à Bruxelles parlent de la merveilleuse architecture, de la gamme de musées fascinants et du délicieux choix de nourriture et de boisson qui attend quiconque va vivre là-bas. Bien que tout cela – et bien plus encore – soit indéniablement vrai, il y a aussi les réalités de base de la vie à maîtriser. Une fois que vous aurez loué ou acheté un logement à Bruxelles, vous devrez organiser les services de base tels que le gaz, l'électricité, l'eau, le téléphone et l'internet et la télévision. Ce qui suit est un bref guide pour vous assurer que vous avez accès à ces services lorsque vous emménagez dans votre logement bruxellois, et que vous êtes facturé correctement, sans vous retrouver à effectuer des paiements réellement dus par des occupants précédents.
Eau
Les régions de Belgique ont leurs propres sociétés de gestion de l'eau, et à Bruxelles, c'est Hydrobru IBDE. Le système de facturation utilisé par Hydrobru prend la forme d'une facture trimestrielle basée sur une estimation de la consommation. Une fois par an, une facture finale sera émise suite à la lecture du compteur d'eau de votre propriété, et à ce moment, selon la façon dont la lecture finale se compare à l'estimation, on vous demandera de payer un supplément ou vous recevrez un remboursement.
Dans la plupart des cas, vous devrez remplir un formulaire appelé « relevé contradictoire », qui peut être téléchargé sur le site web d'Hydrobru. Vous devrez entrer la lecture du compteur sur le formulaire, et il doit ensuite être signé par vous et votre propriétaire ou un occupant précédent. Cela sert de preuve de la lecture du compteur au moment de votre entrée en résidence, et sur laquelle les charges à l'avenir seront basées.
Si la propriété est nouvelle ou a été laissée vide, un agent d'Hydrobru devra effectuer une visite pour lire le compteur. Cela devra être arrangé au moins 15 jours avant votre emménagement, et la visite entraînera une charge.
Coordonnées utiles
Pour télécharger les formulaires pour transférer le paiement d'un occupant précédent à quelqu'un de nouveau : www.hydrobru.be/documents-a-telecharger/formulaires-divers/
Pour prendre rendez-vous pour une lecture de compteur, appelez : 02 518 88 08
Hydrobru
Intercommunale Bruxelloise de Distribution d'Eau
Boulevard de l'Impératrice 17,
19-1000 BRUXELLES
Téléphone : 02 518 88 97
Gaz et électricité
Sibelga est le nom de l'organe responsable de l'infrastructure du gaz et de l'électricité dans toute la région de Bruxelles-Capitale. Les différents fournisseurs utilisent le réseau qui est construit et entretenu par Sibelga. Tous les travaux effectués sur les connexions ou les compteurs seront facturés par Sibelga.
Chaque propriété à Bruxelles aura un code EAN, un numéro de 18 chiffres qui est en permanence lié aux points d'approvisionnement en gaz et en électricité à une adresse spécifique. Si vous ne savez pas quel est le code EAN pour un point d'approvisionnement en gaz ou en électricité, vous pouvez le découvrir en contactant Sibelga.
Facturation
Dépendant du fournisseur que vous choisissez, vous recevrez des factures estimées mensuelles, bimestrielles ou trimestrielles. Sibelga effectue ensuite des relevés de compteur annuels et le montant facturé sera ajusté sur la base de ce relevé. Si vous n'êtes pas à la maison lorsqu'un releveur de compteur appelle, on vous demandera de fournir les chiffres vous-même, soit par téléphone, soit en ligne. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir les chiffres avant le 20 du mois suivant la lettre demandant les chiffres envoyée par Sibelga, une autre estimation sera faite. Le chiffre du compteur sera utilisé par votre fournisseur pour fixer le niveau de paiements que vous effectuez, il est donc dans votre intérêt de vous assurer que Sibelga dispose d'un chiffre exact, car une estimation erronée pourrait vous amener à payer trop cher pour votre énergie, ou à accumuler du retard dans les paiements.
Prise de possession
Vous devriez choisir votre fournisseur avant d'emménager dans une nouvelle propriété. Une fois que vous emménagez, si les compteurs sont déjà opérationnels, vous devez remplir des documents de transfert qui peuvent être téléchargés sur le site web de Sibelga. Le formulaire Entrée et le formulaire Sortie doivent être remplis par le nouvel occupant et l'occupant précédent, et certains fournisseurs offrent la possibilité de remplir les formulaires en ligne.
Si les compteurs ne sont pas opérationnels, vous devez obtenir le code EAN pour chaque point de gaz et d'électricité et les donner au fournisseur que vous avez choisi. Le fournisseur vous fera alors savoir quand contacter Sibelga et organiser la mise en service des compteurs.
Fournisseurs
Voici quelques-uns des principaux fournisseurs d'énergie à Bruxelles. La plupart d'entre eux fournissent le gaz et l'électricité.
Direct Energy Belgium (Poweo)
Téléphone : +32 (0) 800 291 91
Site web : www.poweo.be
EDF Luminus
Téléphone : +32 (0) 78 155 100
Site web : www.luminus.be
Electrabel (ENGIE)
Téléphone : +32 (0) 78 35 33 33
Site web : www.electrabel.be
Energy 2030 Agency
Téléphone : +32 (0) 903 02030
Site web : www.energie2030.be
Lampiris
Téléphone : +32 (0) 800 40 123
Site web : www.lampiris.be
Power Online (Mega)
Téléphone : +32 (0) 4 268 20 00
Site web : www.mega.be
Coordonnées de Sibelga
Téléphone : 02 549 41 00
Courriel : [email protected]
Site web : www.sibelga.be/en
Ligne téléphonique fixe et connexion Internet
Si vous souhaitez organiser une ligne téléphonique et une connexion Internet à Bruxelles, la première étape consiste à contacter Belgacom, le principal fournisseur national de télécommunications. Vous pouvez vous inscrire à un abonnement en ligne sur www.proximus.be, en appelant le 0800 55 800, ou en visitant une succursale en personne. Une fois la ligne opérationnelle, vous serez libre de choisir parmi les fournisseurs d'internet et de téléphone opérant à Bruxelles.
Voici une liste des principaux fournisseurs de téléphone en Belgique :
Belgacom/Proximus
Belgian Telecom
IP Nexia
Mondial Telecom
Les principaux fournisseurs d'internet belges sont :
Belgacom
Scarlet
Numericable
Voo
Telenet
Après avoir activé votre ligne téléphonique, vous pouvez sélectionner un fournisseur et opter pour des services d'internet et de Wi-Fi, en choisissant entre des limites de données fixes ou l'utilisation illimitée des données. Pour une liste complète des fournisseurs, y compris ceux qui offrent une large bande passante pour des usages spécialisés, consultez l'Association des FSI belges sur www.ispa.be
